o 4.1 Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso – Diritto di recesso ed Effetti
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Angiolucci Occhiali S.r.l. (sede di Catania, Via Gabriele D’annunzio 54 – Ufficio vendite online) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web cliccando sull’icona del Reso, attiva nel suo Profilo Personale, nella sezione “I miei ordini”. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna (compresi i costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto il servizio di Personalizzazione non possono essere resi.
E’ pregato di rispedire i beni alla Angiolucci Occhiali S.r.l. (sede di Catania, Via Gabriele D’annunzio 54 – Ufficio vendite online), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
o 4.2 Restituzione del Reso
Spectacleboutique.com Le offre anche la possibilità di fruire del servizio corriere SDA/BTL/UPS per le spedizioni di restituzione del reso con porto assegnato. Non si tratta di un ritiro del reso “organizzato” da Spectacleboutique.com ma agevolato. Qualora lo desideri può seguire le istruzioni per prenotare il ritiro del reso agevolato, la spedizione di ritiro è gratuita (a carico di Spectacleboutique.com) in caso scelga cambio taglia o l’emissione di un buono d’acquisto come compensazione del reso.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno invece a Suo carico in caso di richiesta di rimborso. In questo caso il costo della prenotazione del ritiro di 7 Euro sarà decurtato dall’importo finale del rimborso.
Il servizio di spedizione agevolata del reso è valido solo per il territorio nazionale italiano. Basta contattare il servizio assistenza clienti Angiolucci Occhiali al numero 095-7152581 e richiedere all’operatore la prenotazione di un ritiro nazionale con “porto assegnato”, indicando i dati del destinatario (Angiolucci Occhiali S.r.l. – sede di Catania, Via Gabriele D’annunzio 54 – Ufficio vendite online) e del mittente (comprensivi del giorno e della fascia oraria preferenziale per il ritiro).
o 4.3 Esplicazione della procedura di reso
Le suggeriamo i seguenti passi per semplificare la procedura di reso:
Per richiedere la sostituzione dei prodotti, il cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella sezione “I miei ordini”, e seguire la procedura guidata online, o inviare una comunicazione scritta all’indirizzo hello@spectacleboutique.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Trascorso tale termine l’icona Reso non sarà più disponibile.
Nella comunicazione del diritto di recesso il cliente dovrà indicare i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio articolo, rimborso o buono d’acquisto.
Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, l’ufficio Assistenza Clienti di Spectacleboutique.com invierà al cliente una conferma scritta, l’indirizzo al quale rispedire il pacco e le istruzioni per poter prenotare il ritiro agevolato tramite corriere SDA o BTL (solo per i ritiri nazionali) qualora lo si desideri. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Spectacleboutique.com (Angiolucci Occhiali S.r.l. – sede di Catania, Viale Africa 36 – Ufficio vendite online) entro 14 giorni dalla comunicazione della dichiarazione di recesso da parte del cliente.
La spedizione dei resi provenienti dai Paesi Extra Italy è a carico totale del cliente. Suggeriamo alla clientela di assicurare la spedizione del reso. Il pacco contenente il reso è sotto la responsabilità del cliente. Spectacleboutique.com non è responsabile in caso di smarrimento, sinistri o ritardi della consegna delle spedizioni dei resi inviati dal cliente.
I resi provenienti da Paesi Extra Ue devono essere spediti preferibilmente tramite EMS – Circuito Poste Internazionale – per favorire la richiesta di reintroduzione in regime di franchigia da dazio. I costi delle procedure di sdoganamento saranno decurtati dal valore finale del coupon d’acquisto/rimborso richiesto come compensazione.
Si ricorda che il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
o 4.4 Rimborsi e buoni d’acquisto
Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Spectacleboutique.com e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.
Si invita la clientela a restituire ogni prodotto comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Si invita la clientela a restituire tutti gli accessori inclusi nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.
Se i prodotti restituiti passano con successo le ispezioni, il cliente riceverà una mail di conferma dall’Assistenza Clienti Spectacleboutique.com
Tutti i prodotti acquistati su Spectacleboutique.com vengono spediti con un sigillo di garanzia attaccato al ponte dell’occhiale, per la restituzione del prodotto è necessario che il suddetto sigillo non venga rimosso o manomesso in alcun modo.
Se il cliente richiede il rimborso da parte di Spectacleboutique.com, lo stesso avverrà mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’ordine iniziale e con bonifico in caso di contrassegno.
Il riaccredito potrebbe essere visibile sull’estratto conto della carta di credito o sul conto corrente bancario del cliente fino a 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla carta di credito o altra metodologia di pagamento utilizzata, secondo le tempistiche del proprio istituto bancario.
Non è possibile controllare questo processo da parte di Spectacleboutique.com.
Se il cliente richiede l’emissione di un buono d’acquisto come compensazione del reso, lo stesso avrà una validità di un anno. Spectacleboutique.com si riserva il diritto di convertire il buono d’acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite del periodo di riferimento.
In caso di resi di ordini Extra Ue, l’importo del buono d’acquisto/rimborso dei prodotti resi sarà decurtato delle spese amministrative sostenute per le pratiche di sdoganamento della merce. A tal fine, Spectacleboutique.com raccomanda la spedizione dei resi Extra Ue tramite il circuito internazionale EMS, al fine di applicare la disciplina del rientro in franchigia da dazio delle merci e ridurre al minimo le spese doganali.
Le restituzioni pervenute oltre i termini contrattuali, potrebbero essere accettate a discrezione di Spectacleboutique.com e potrebbero essere rimborsate esclusivamente come credito presso il nostro e-store. Per i prodotti acquistati come regali si applica la stessa disciplina del diritto di recesso di cui al punto 4.1.
Per i resi relativi a ordini Extra Ue, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti e qualsiasi altro relativo importo quali tasse locali, dazi doganali, di importazione e/o sdoganamento merce sono a carico del Cliente e verranno detratte dal rimborso finale. La merce resa deve essere spedita tramite EMS – Circuito Postale Internazionale – a Angiolucci Occhiali S.r.l. (sede di Catania, Via Gabriele D’annunzio 54 – Ufficio vendite online).
Tale modalità di spedizione agevola Spectacleboutique.com nella richiesta di reintroduzione in franchigia, con conseguente diminuzione degli oneri doganali da supportare, a carico del rimborso finale del reso al cliente. Il cliente è tenuto ad allegare alla spedizione di reso il documento di “Return Proforma Invoice” debitamente compilato, disponibile in formato cartaceo nella documentazione internazionale allegata di invio e scaricabile nella sezione “I miei ordini” del profilo personale. Spectacleboutique.com si occuperà di integrare l’adeguata documentazione doganale, al fine di ridurre eventuali oneri doganali relativi al rientro della merce.
Consigliamo di assicurare la spedizione. Il pacco contenente il reso viaggio a rischio e pericolo del cliente, e quindi, Spectacleboutique.com non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.
